احصل على المساعدة

أسرع طريق للإجابة عن معظم الأسئلة هو فيراسول نفسه: اسأل فيرا، أو ابحث عن المهمة في صفحة المساعدة والدعم. وعندما تحتاج إلى شخص، راسل دعم فيراسول بالبريد الإلكتروني من الصفحة نفسها.

افتح المساعدة والدعم#

انقر المساعدة في التذييل أسفل كل شاشة. وفي الشاشة الضيقة، كالهاتف، تكون روابط التذييل في قائمة صغيرة داخل التذييل.

ما تقدّمه الصفحة#

البطاقات في الأعلى هي طرق الحصول على إجابة:

• اسأل فيرا: تجيب فيرا عن الأسئلة حول أرقامك وضريبة القيمة المضافة والمحاسبة بلغة واضحة. وتظهر البطاقة إذا كان دورك يسمح باستخدام المساعد الذكي.
• 1 راسل الدعم: اكتب إلى دعم فيراسول؛ ويردّون عادةً بالبريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد.
• ما الجديد: ما تغيّر في كل إصدار من فيراسول (انظر ما الجديد).
• اتصل بنا: تفتح صفحة التواصل في موقع فيراسول، للأسئلة حول اتفاقيتك، أو طلب عرض توضيحي، أو عرض لشركة أخرى.

وتحتها:

• 3 تعرض أين تجد ما تحتاجه أكثر المهام شيوعاً، مثل إنشاء فاتورة، والتسوية البنكية، وإقرار ضريبة القيمة المضافة، والرواتب. ولا تُدرج إلا الصفحات التي يسمح دورك بفتحها. انقر مهمة لتنتقل مباشرة إلى شاشتها.
• 2 يعطي كيف تسأل فيرا أمثلة على الأسئلة، ويفتح اسأل فيرا المساعد. انظر الدردشة مع فيرا.
• يعرض الدعم البريد الإلكتروني للدعم وساعات العمل وإصدارك من فيراسول. وينسخ 4 نسخ الإصدار.
• يفتح الشروط والخصوصية شروط الخدمة وسياسة الخصوصية في موقع فيراسول.

اسأل فيرا أولاً#

تعرف فيرا شاشات فيراسول، وتستطيع الاطلاع على أرقامك أنت. افتح تحدث مع فيرا في أعلى القائمة الرئيسية، أو المساعد الذكي، واسأل كما تسأل زميلاً، بالعربية أو الإنجليزية:

انظر تعرّف على فيرا وتحدث مع فيرا.

راسل دعم فيراسول#

1. افتح المساعدة والدعم وانقر راسل الدعم. يفتح برنامج البريد لديك رسالة إلى [email protected]، وفي موضوعها إصدارك من فيراسول.
2. صِف ما كنت تفعله، وعلى أي شاشة، وما توقعت أن يحدث. وإذا عرض فيراسول رسالة، فانسخها كما هي تماماً؛ فقد تشرحها صفحة ما تعنيه رسائل فيراسول من قبل.
3. أرسلها.

مواضيع ذات صلة#

• الأسئلة الشائعة
• ما تعنيه رسائل فيراسول
• تعرّف على فيرا، مساعدتك الذكية
• تعرّف على طريقك في فيراسول