الأسئلة الشائعة

إجابات قصيرة عن الأسئلة الشائعة. وتحيلك كل إجابة إلى المقال الذي يشرح الخطوات كاملة.

العمل في فيراسول#

هل يمكنني استخدام فيراسول بالعربية؟#

نعم. انقر العلم في الشريط العلوي واختر English أو العربية. يعمل فيراسول باللغتين، ويمكنك أن تسأل فيرا بالعربية أو الإنجليزية. انظر تعرّف على طريقك في فيراسول.

نسيت كلمة المرور. ماذا أفعل؟#

في صفحة تسجيل الدخول، انقر نسيت كلمة المرور؟ وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني. يرسل إليك فيراسول بالبريد الإلكتروني رابطاً لاختيار كلمة مرور جديدة. ويعمل الرابط لمدة 60 دقيقة ولمرة واحدة فقط. وعند حفظ كلمة المرور الجديدة، يُسجَّل خروجك من كل الأجهزة؛ فسجّل الدخول من جديد بكلمة المرور الجديدة. وإذا كنت قد سجّلت باستخدام Google أو Microsoft أو LinkedIn، فالصفحة نفسها تتيح لك تعيين كلمة مرور أيضاً. انظر تسجيل الدخول.

لماذا يُرفض تاريخ برسالة "الدفاتر مقفلة حتى …"؟#

التاريخ يقع في فترة مقفلة. فإقفال شهر يقفل دفاتره حتى تبقى تقاريرك كما كانت. اجعل تاريخ المعاملة في فترة مفتوحة، أو اطلب ممن يملك الدور المناسب إعادة فتح الفترة في إقفال الفترات. انظر إقفال الفترات.

كيف أتراجع عن قيد يومية مرحّل بالفعل؟#

بعكسه. في القيد اليدوي، انقر إلغاء القيد في صفه في القيود اليومية. يبقى القيد المرحّل في دفاترك، والقيد العكسي قيد جديد يلغي أثره، فيظهر الاثنان معاً. أما القيد الناتج عن مستند، مثل فاتورة مبيعات أو فاتورة شراء أو دفعة، فيُصحَّح من خلال المستند نفسه، مثلاً بإشعار دائن. والقيد المحفوظ مسودةً ليس في الدفاتر بعد: عدّله أو احذفه بدلاً من ذلك. انظر قيود اليومية.

هل يمكنني تسجيل دفعة لم تتم بعد؟#

ليس دفعةً مرحّلة: فلا يُقيَّد شيء على حساب بنكي بتاريخ بعد اليوم. احفظها مسودةً ورحّلها عندما تتحرك الأموال. وللشيك المؤرخ بتاريخ لاحق، انظر الشيكات المؤجلة.

ماذا تعني رسالة الرفض؟#

يذكر فيراسول سبب رفضه لأمر ما، وعادةً ما ينبغي فعله. وتجد شرح أكثر الرسائل شيوعاً في ما تعنيه رسائل فيراسول.

فيرا#

هل ترحّل فيرا أي شيء دوني؟#

لا. تُعدّ فيرا المسودات والاقتراحات. فالمسودة، مثل فاتورة أو قيد يومية، تنتظر في شاشتها الخاصة؛ والاقتراح، مثل إيداع شيك أو مطابقة بنكية، ينتظر في بانتظار موافقتك. ولا يدخل شيء دفاترك حتى يعتمده شخص. والاستثناء الوحيد شركة فعّل مالكها وضع YOLO. وبعض الأمور تبقى دائماً لشخص أياً كان الإعداد: لا تستطيع فيرا تقديم إقرار ضريبة القيمة المضافة أو إقفال فترة أو إعادة فتحها. انظر بانتظار موافقتك ووضع YOLO.

هل تستطيع فيرا الإجابة عن أسئلة تخص كل عملائي؟#

نعم، في مكتب المحاسبة. اسأل مثلاً: أي عملائنا لديهم أشهر لم تُقفل بعد؟ تجيب عن العملاء الذين يمكنك فتحهم. وعندما تطلب منها العمل في عميل واحد، تنتقل إلى ذلك العميل أولاً. انظر بوابة المكتب.

كم يستخدم مكتبنا فيرا؟#

يرى ذلك مسؤولو المكتب والشركاء (لفرعهم) في استخدام الذكاء الاصطناعي: الأسئلة والمحادثات شهرياً، لكل محاسب ولكل شركة. ويرى مسؤولو المكتب أيضاً المبلغ المفوتر بموجب اتفاقيتكم. انظر استخدام الذكاء الاصطناعي عبر العملاء.

مكاتب المحاسبة#

أدير مكتباً. كيف أنتقل من شاشات المكتب إلى دفاتر عميل؟#

استخدم المفتاح في أعلى القائمة الرئيسية: المكتب يعرض شاشات المكتب، والدفاتر يعرض دفاتر الشركة المفتوحة. ولفتح عميل آخر، انقر اسم الشركة في الشريط العلوي أو اضغط Ctrl+K. انظر بوابة المكتب.

لماذا لا أرى مفتاح المكتب والدفاتر؟#

المفتاح مخصص لمسؤولي المكتب والشركاء. أما بقية الموظفين فيرون قسم الممارسة في أعلى قائمتهم الرئيسية، والممارسة في الشريط العلوي، وكلاهما يفتح لوحة الممارسة. انظر بوابة المكتب.

لماذا لا أرى عميلاً في قائمتي؟#

لا ترى إلا العملاء الذين يمكنك فتحهم. ويصل معظم الموظفين إلى العميل عبر إسناد؛ ويصل الشركاء إلى عملاء فرعهم. وإذا كان ينبغي أن تعمل على عميل، فاطلب من مسؤول المكتب أن يسندك إليه. انظر من يعمل على ماذا.

كيف أبعد محاسباً عن عميل واحد؟#

استبعده من ذلك العميل (حاجز أخلاقي). فيفقد فوراً أي وصول عبر المكتب إليه، أياً كان دوره أو إسناداته. انظر الشركات العملاء.

كيف أمنح شخصاً وصولاً مؤقتاً، لتغطية إجازة؟#

أسنده إلى العميل مع تاريخ من وتاريخ حتى. يبدأ الوصول وينتهي تلقائياً. انظر من يعمل على ماذا.

كم تبقى دعوة الموظف صالحة؟#

14 يوماً. وإذا انتهت صلاحيتها، انقر إرسال مرة أخرى في الدعوات لإرسال رابط جديد. انظر المحاسبون والأدوار والدعوات.

هل يمكنني أن أرى ما يراه أحد محاسبيّ؟#

نعم، بزر عرض بحسابه في نظرة عامة أو المحاسبون. وهو للعرض فقط: لا يمكن تغيير أي شيء، وينتهي العرض تلقائياً بعد 60 دقيقة. انظر عرض التطبيق كما يراه أحد الموظفين.

غادر أحد المحاسبين المكتب. ماذا أفعل؟#

افتح صفحته تحت المحاسبون وانقر إنهاء الخدمة. يُزال وصوله إلى كل العملاء ويُسجَّل خروجه؛ ويحتفظ سجل التدقيق بتاريخه. انظر المحاسبون والأدوار والدعوات.

فقد أحد الموظفين هاتفه ولا يستطيع تسجيل الدخول. ماذا الآن؟#

إذا كان قد حفظ رموز الاسترداد، يمكنه تسجيل الدخول بزر استخدم رمز استرداد بدلاً من ذلك. وإلا فإن مسؤول المكتب يفتح المكتب › الأمان، تبويب الموظفون، ويختار إعادة تعيين التحقق بخطوتين لذلك الشخص. ويعيد الموظف إعداده عند تسجيل دخوله التالي. أما التحقق بخطوتين الخاص بمسؤول المكتب نفسه فيعيد دعم فيراسول تعيينه. انظر أمان المكتب.

كيف نتولى شركة تستخدم فيراسول بالفعل؟#

في الشركات، انقر شركة موجودة وأدخل الرقم الضريبي للشركة والبريد الإلكتروني لمالكها. يقرر المالك في فيراسول؛ ولا يتغير شيء حتى يقبل. انظر الشركات العملاء.

هل تحصل الشركة العميلة على فاتورة فيراسول خاصة بها؟#

لا. فعميل مكتبك مشمول باتفاقية المكتب مع فيراسول. انظر الشركات العملاء.

هل يمكننا إقفال الشهر لعدة عملاء دفعة واحدة؟#

نعم، بـ إجراءات جماعية. يفحص فيراسول كل عميل أولاً، وتؤكد كل عميل على حدة قبل إقفال شهره. انظر الإجراءات الجماعية.

هل يمكنني أن أعطي المدقق كل ما حدث لدى عملائنا؟#

نعم. ينشئ تصدير سجل التدقيق ملفاً واحداً فيه سجلات التدقيق للعملاء الذين تختارهم وسجل المكتب نفسه. وتُحفظ الملفات 24 ساعة. انظر سجل التدقيق وتصديره.

الدعم#

كيف أتواصل مع دعم فيراسول؟#

انقر المساعدة أسفل أي شاشة، ثم راسل الدعم. الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 إلى 18:00 بتوقيت الإمارات، ويرد عادةً خلال يوم عمل واحد. انظر احصل على المساعدة.

أين أرى ما تغيّر في فيراسول؟#

انقر رقم الإصدار أسفل أي شاشة، أو ما الجديد في صفحة المساعدة والدعم. انظر ما الجديد.